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THEME N°1 : POSITIONNEMENT MARCHE
Considérez vous que le RB sait appréhender les besoins de ses clients et apporte des solutions supplémentaires ?
 
Pour vous, nos offres de prix proposées sont :
 
Comment jugez vous les temps de réponses aux demandes de prix ?
 
Comment positionnez vous le RB par rapport à la concurrence :
>> Relations commerciales
Meilleur
Identique
Moins bon
>> Equipement industriel
Meilleur
Identique
Moins bon
>> Compétences techniques
Meilleur
Identique
Moins bon
>> Prix/marché
Meilleur
Identique
Moins bon
>> Démarrage d'un produit ou modification produit
Meilleur
Identique
Moins bon
>> Capacité et délai de développement
Meilleur
Identique
Moins bon
Quels sont nos points forts ? Quels sont nos points faibles ?
THEME N°2 : PRESTATIONS LIEES AUX PRODUITS OU MOYENS LIVRES
Que pensez vous de la qualité de nos produits ?
 
Vous diriez que la qualité des produits R.BOURGEOIS c'est :
 
Comment jugez vous les actions entreprises suite aux réclamations ou retours ?
 
Que pensez vous de nos délais de livraison ?
 
Comment jugez vous le respect de nos délais outillages et PPAP ?
 
RB sait répondre à une demande urgente
 

THEME N°3 : QUESTIONS ORDRE GENERAL
Que pensez vous de l'accueil et des échanges téléphoniques avec RB ?
 
Lorsque RB doit vous rappeler, le délai vous paraît généralement
 
Connaissez vous les interlocuteurs de notre entreprise (production, qualité, logistique, direction, commercial, études)
 
Quelle question auriez vous aimé que l'on vous pose et quelle réponse auriez vous apporté ?
 
Connaissez vous les axes stratégiques de RB ?
 
Pour vous , RB est une entreprise qui ...
  anticipe le long terme
progresse
stagne
se dégrade